culturele diversiteit

Abstract

Samen met collega-directeuren van de bibliotheken van Seattle, USA en van Herning, Denemarken werd een internationaal onderzoek uitgevoerd naar dienstverlening van openbare bibliotheken aan immigranten, asielzoekers en vluchtelingen. Belicht wordt de noodzaak van goed management, met visie en betrokkenheid, bij het omgaan met culturele diversiteit. Van medewerkers wordt respect en inlevingsvermogen in andere culturele achtergronden vereist. Bijscholing is nodig om in een multiculturele omgeving te werken. Bovendien is het goed om uit de doelgroepen personeel te selecteren. E.e.a. wordt geïllustreerd met vele praktische voorbeelden.