Welzijn van ambtenaren onder druk: Welke werkstressoren veroorzaken dit en welke persoonlijkheidseigenschappen helpen om ermee om te gaan?

Abstract

Dit onderzoek concentreert zich op de ervaringen van ambtenaren met werkeisen. Welke gevolgen hebben werkeisen voor hun welzijn en welke relatie is er met hun persoonlijkheid? Vier werkeisen zijn tekenend voor het openbaar bestuur: organisatieveranderingen, technologische ontwikkelingen, ongewenst gedrag door burgers en druk op integer handelen. Onze analyses laten zien dat alle werkeisen een negatieve invloed hebben op het welzijn van ambtenaren, omdat ze de bevlogenheid verminderen en burn-outverschijnselen versterken. Tegelijkertijd zijn de ervaringen van ambtenaren met de werkeisen, evenals de persoonlijkheidskenmerken die deze ervaringen beïnvloeden, minder eenduidig dan verwacht. Zo zijn de ervaringen met organisatieveranderingen overwegend negatief, de ervaringen met integriteitsdruk en agressie wat variabeler en de ervaringen met technologische ontwikkelingen vrij positief. Bovendien blijken sommige persoonlijkheidseigenschappen de negatieve ervaringen bij diverse werkeisen alleen maar verder te verslechteren. Voornamelijk vriendelijkheid kan de perceptie op werkeisen verbeteren en emotionele stabiliteit kan voornamelijk het welzijn verbeteren.