Loslaten en binden

Abstract

Wat mag een eigentijds manager verwachten en vragen van zijn/haar informatieprofessionals; waarmee bind je ze en hoe, waarin laat je ze los en hoe ver – wat is daarin je aandeel als manager, wat moeten professionals zelf doen. Op welke terreinen moet er ruimte zijn (en dus sprake van “loslaten”) om een optimale kwaliteit van dienstverlening te bevorderen? Waar is “binding” (door betrokkenheid, procedures etc) juist belangrijk? Hoe en op basis waarvan stuur je bij? Een persoonlijke visie op loslaten en binden, gebaseerd op Anja’s ervaringen in Nederland en, fris van de lever, in de Verenigde Staten.