Het geheim van Rotterdam

Abstract

Rotterdam kent een enorme etnische variatie, heeft een fors aantal grotestadsproblemen en slaagt er desalniettemin in met de bibliotheek dé ontmoetingsplaats neer te zetten met ca 3,5 miljoen bezoekers en ca 4,5 miljoen uitleningen per jaar. Wat is het geheim? Hoe is dit gerealiseerd, wat is de attractie, wat is losgelaten, wat behouden, wat nieuw binnengehaald? Aan bod komt het proces van transformeren en vertalen van trends als individualisering, onafhankelijkheid, meetbaarheid, digitalisering, een leven lang leren en culturele cross-overs in organisatie-, service-, presentatie- en aanbodgerichte activiteiten en processen. Over een veranderende samenleving in een metropool met niet geringe problematiek.