De gereedschapskist van de informatiespecialist (3)

Abstract

Steeds vaker worden informatie specialisten in hun werk geconfronteerd met het schrijven van beleidsnotities en marketingadviezen. Voor de vervaardiging van die stukken is een keur aan hulpmiddelen beschikbaar. In dit derde en laatste deel van deze serie staan we stil bij het in kaart brengen van de klanten met de klantenpiramide van Jay Curry.