Alternatieve geschillenoplossing

Abstract

Geschillenbeslechting bij wege van bindend advies door geschillencommissies is al lang geen 'alternatief' meer voor een gang naar de rechter: in feite is het vaak de enige reële mogelijkheid indien men zijn recht wil halen. Hoewel er ook geschillencommissies buiten de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken fungeren - die van het Dutch Securities Institute en van de Nederlandse Vereniging van Makelaars in onroerende zaken zijn er bekende voorbeelden van - ressorteren de meeste commissies toch onder de Stichting. Dit hoofdstuk besteedt allereerst aandacht aan het Jaarverslag 2003 van de Stichting (nr. 2). Daaraan zijn ook enige voorbeelden van buitengerechtelijke geschillenbeslechting ontleend en wel op het gebied van reizen (nr. 3), textiel en schoenen (nr. 4), thuiswinkel (nr. 5), voertuigen (nr. 6), wonen (nr. 7) en ziekenhuizen (nr. 8). Dit hoofdstuk sluit af met de vermelding van een onderzoek naar het functioneren van de geschillencommissies (nr. 9).