EXTREME MAKEOVER VAN DE CORE-BUSINESS VAN OPENBARE BIBLIOTHEKEN: DE COLLECTIE

Abstract

De toekomst van openbare bibliotheken is onzeker. Er wordt gesproken over ontlezing en dalende cijfers. Subsidiegevers zullen hun subsidie ter discussie willen stellen als onze klanten massaal afhaken. Ik pleit er voor de core-business van het bibliotheekwerk, de collectie, te updaten door middel van inzichten uit de marketing.

De verkoop in de boekhandel is al jaren stijgend en ook andere concurrentie neemt toe. Wat doet de bibliotheek verkeerd? De klant kan niet vinden waar zij naar op zoek is. Er is een cultuuromslag nodig van aanbod- naar vraaggericht. Het veranderend leengedrag biedt ruimte om meer tegemoet te komen aan de vraag.

Wij moeten er voor zorgen dat het product waar de klant voor komt regelmatig in de kast aanwezig is! Tenslotte volgen conclusies en aanbevelingen in welke richting de collectievorming uit dient te gaan om op termijn zowel imagoverbetering als omzetstijging te bewerkstelligen.