Collecties en collega’s als informatiebron

Abstract

Kennis is een belangrijke productiefactor. Daarvan is men zich bij Pink Elephant, een dienstverlenend bedrijf op het terrein van de informatietechnologie, bewust. Er wordt dan ook veel aandacht besteed aan kennismanagement. Men heeft een kennisorganisatie in het leven geroepen. Dit is: ‘de (virtuele) organisatie die zich richt op het verzamelen, ontwikkelen, beheren, gebruiken en ordenen van kennis en die gevormd wordt door individuele medewerkers, kennisgerelateerde onderdelen en kennisondersteunende middelen’. Het zichtbare deel van deze kennisorganisatie is de afdeling Research & Development (R&D), die bestaat uit vakgroepen, ontwikkelprojecten en facilitaire diensten. Een van de facilitaire diensten van R&D in de afdeling Kennistransfer, die sinds begin 1996 bestaat en ontstaan is uit een klassieke bibliotheek en een afdeling die het Kennisloket genoemd werd.