Frontale aanval op particuliere beslechting van consumentengeschillen

Abstract

Het is nu een jaar of vijftig dat wij in Nederland particuliere beslechting van consumentengeschillen kennen. Deze ontwikkeling wordt vrij algemeen als succesvol aangemerkt, ook in het buitenland. 1 Niettemin krijgt zij ook aanvallen te verduren, zoals recentelijk in de Amsterdamse inaugurele rede van Ruth de Bock. 2 In deze rede houdt zij ‘een pleidooi om de rechter niet te ontlasten’ en hoewel zij dit in het algemeen stelt, komen meer in het bijzonder de geschillencommissies voor consumentenzaken in het vizier. In deze bijdrage wil ik het betoog van De Bock belichten en van enige kritische kanttekeningen voorzien.