Logistieke internetinnovaties

Abstract

Internettoepassingen kunnen door bedrijven worden gebruikt voor de innovatie en verbetering van zowel producten en diensten als van bedrijfsprocessen. Door productinnovatie wordt een geheel nieuw product of dienst, of een nieuwe variant van een bestaande, ontwikkeld en aangeboden. Door procesinnovatie worden bestaande bedrijfsprocessen verbeterd, wat meestal een kostenbesparing of een vergroting van de productiviteit tot gevolg heeft. De scheidslijn tussen product- en procesinnovatie is niet altijd scherp. Veel innovaties hebben zowel betrekking op een product of dienst als op het productieproces. Verder kunnen sommige verbeterde productie- of andere bedrijfsprocessen weer als product of dienst geleverd worden door een bedrijf. Een voorbeeld hiervan is warehousing, een proces dat nu als aparte dienst aan bijvoorbeeld supermarkten geleverd kan worden. In dit artikel ligt de nadruk op het gebruik van internet voor de verbetering van bestaande bedrijfsprocessen van transportondernemingen en logistieke dienstverleners. De redenen hiervoor zijn enerzijds dat de meeste innovaties door internetgebruik een procesverbetering inhouden en anderzijds dat productinnovaties met name door verladers worden toegepast – denk bijvoorbeeld aan het ‘virtualiseren’ van een transportketen door printing-on-demand, waardoor de fysieke vervoersbehoefte wegvalt