Human in control

Abstract

Er is inmiddels voldoende onderzoek om te kunnen concluderen dat algoritmisch management van werkers (automatische besluitvorming zonder menselijke tussenkomst) grote invloed kan hebben op de arbeidsverhoudingen en op de kwaliteit van werk. Vanuit het perspectief waardig werk (‘decent work’) kan die invloed positief en negatief zijn. De belangrijkste negatieve effecten zijn verlies van autonomie en permanente controle (surveillance). Positieve effecten, zoals interessanter werk, komen vooral voor waar het management technologische en sociale innovatie laat samengaan en werkers betrokken zijn bij de implementatie van algoritmisch management. Werkers begrijpen dan het algoritme en kunnen het zo nodig corrigeren (semiautomatische besluitvorming). Uitgangspunt moet zijn ‘human-in-control’. Dit essay bevat aanbevelingen voor sociale partners, (hr-)managers, opleidingen en overheid.