Normering van kwaliteitszorg in de rechterlijke organisatie : een verkenning

Abstract

In deze bijdrage zal ik eerst ingaan op kwaliteitsmanagement en de normering van kwaliteit in het algemeen. Vervolgens ga ik in op spanning tussen centrale sturing en autonomie en de betekenis van die spanning voor dienstverlenende organisaties van de overheid. Daarbij leg ik een verband met kwaliteitszorg als taakstelling voor deze organisatie. De uitkomsten van deze verkenning spits ik toe op de rechterlijke organisatie en op de vraag wat de wetgever met betrekking tot kwaliteitszorg zou moeten normeren. Ik sluit concluderend af met enige aanbevelingen voor de wetgever en voor rechters en gerechten.