Toezicht op publieke waardecreatie: Meervoudig structureren van waardedimensies in professionele organisaties

Abstract

Zorg- en welzijnsorganisaties moeten op meerdere dimensies waarde leveren. Zorg moet bijvoorbeeld kwalitatief hoogstaand én kosteneffectief én legitiem zijn. De vraag is hoe een instelling deze botsende dimensies kan inbedden in een heldere organisatiestructurering. We schetsen vier opties: 1) scheiden van de verschillende waardedimensies in zelfstandige divisies, 2) spreiden over aparte maar samenwerkende teams, 3) contrasteren door verschillende rollen binnen een team te creëren of 4) integreren in de persoonlijke verantwoordelijkheid van alle leden van de organisatie. Bij elke optie hebben professionals, managers en toezichthouders andere verantwoordelijkheden. De toezichthouder dient hierbij wel ten allen tijde aandacht te hebben voor een evenwichtige prestatie van de organisatie op alle dimensies van waarde, de match tussen de organisatiestructurering en de verwachtingen van de organisatie, en het belang van een gezonde organisatiedynamiek voor welke structurering dan ook.