Automatische verrijking in de praktijk

Abstract

Automatische verrijking van documenten staat al jaren ter discussie. Er is blijvende scepsis over de kwaliteit van de systemen en over de heisa om ze te trainen dat ze doen wat ze moeten doen. Ze beloven wel tijd en geld te sparen, maar dat zou dan in de praktijk inhouden dat ze mensen overbodig maken. Factlane, onderdeel van PCM, de grootste dagbladuitgeverij van Nederland, heeft niettemin besloten zo’n systeem op commerciële wijze in te zetten. Niet om op menskracht en tijd te sparen, maar om artikelen te verrijken die anders domweg onverrijkt zouden blijven. Joop van Gent en Onno Makor beschrijven de hobbels die moesten worden genomen.